Política de privacidade
Levamos muito a sério a proteção dos seus dados pessoais. Esta política de privacidade informa-o sobre o tratamento dos seus dados pessoais. A política de privacidade aplica-se ao nosso website e aos serviços aqui mencionados.
Controlador
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é Vaillant Group International GmbH, Berghauser Straße 40, 42859 Remscheid ("nós").
Pode encontrar mais informações e os nossos dados de contacto no nosso aviso legal.
Somos uma empresa do Grupo Vaillant. O Vaillant Group significa Vaillant GmbH (Vaillant GmbH, Berghauser Str. 40, 42859 Remscheid, Alemanha) e as empresas filiadas na Vaillant GmbH. O Vaillant Group inclui as marcas Vaillant, Saunier Duval, AWB, Bulex, DemirDöküm, Glow worm, Hermann Saunier Duval e protherm. Pode encontrar mais informações sobre o Vaillant Group aqui.
Base legal
Geralmente processamos os seus dados pessoais com base no seu consentimento, para o início ou execução de um contrato ou na medida necessária para os fins dos legítimos interesses por nós procurados ou por terceiros (Art. 6 (1) (a), (b) e (f) DSGVO). Em particular, processamos dados pessoais para responder aos seus pedidos, para lhe oferecer assistência na utilização dos nossos produtos e serviços, para preparar ou celebrar contratos de reparação, manutenção e outros serviços. Também para lhe fornecer informações ou serviços solicitados através do nosso website ou outros meios, para adaptar as nossas ofertas, produtos e serviços na Internet aos seus interesses ou para os melhorar e apoiar o nosso marketing. Mais detalhes podem ser encontrados nas seguintes notas.
Utilização do website
Pode utilizar o nosso website sem se identificar ou se registar. Quando utiliza o nosso website, transmite-nos dados através do seu browser que são tecnicamente necessários para estabelecer a ligação e utilizar o nosso website. Isto inclui, em particular, a data e hora da ligação, o seu endereço IP, páginas web solicitadas e ficheiros descarregados, dados sobre a transmissão e utilização do sítio web, informações sobre o browser e definições do browser, sistema operativo, dispositivo e endereço de Internet a partir do qual acedeu ao nosso website. Os dados são armazenados e processados por razões técnicas. Utilizamos estas informações para garantir a segurança das nossas páginas web, para medir a eficácia da publicidade na Internet, para a realização de estatísticas e para quantificar as atividades no sítio web com o objetivo de melhorar a nossa oferta. Geralmente não armazenamos estes dados por um período superior a trinta dias.
Download ou pedido de material informativo
Como regra, pode fazer download de informações e brochuras dos nossos produtos e serviços diretamente do website sem fornecer quaisquer dados pessoais. Em certos casos, oferecemos a possibilidade de receber material informativo selecionado por correio eletrónico ou por correio. Para este caso, indique as informações que necessita e o seu nome, título, endereço de correio eletrónico e morada. Em casos individuais, podemos solicitar mais informações que sejam necessárias para o respetivo serviço.
Contacto para aconselhamento personalizado
Oferecemos a possibilidade de solicitar uma consulta individual. Para este efeito, indique as informações solicitadas bem como o seu nome, título, endereço eletrónico e o local de residência ou morada completo. Nos casos personalizados, podem ser solicitadas mais informações, nomeadamente informações relacionadas com seu sistema de aquecimento ou com as suas necessidades. Com o seu consentimento, encaminharemos o seu pedido para um parceiro de vendas local adequado. Podemos também transmitir os seus dados às empresas do Grupo Vaillant sempre que tal seja necessário para responder ao seu pedido ou fornecer o serviço. Se nos tiver fornecido o seu número de telemóvel, também comunicaremos consigo via SMS para responder ao seu pedido de informação.
Utilização de dados para publicidade postal e o seu direito de objeção
Na medida do permitido por lei, reservamo-nos ao direito de utilizar o seu nome e endereço postal - desde que tenhamos recebido estas informações do cliente no âmbito da relação contratual - para os nossos próprios fins publicitários, por exemplo, para lhe enviarmos ofertas interessantes e informações sobre os nossos produtos por carta postal. O cliente pode opor-se à utilização dos seus dados para tal fins a qualquer momento, bastando enviando-nos uma mensagem, em particular por email ou postal.
Cookies, ferramentas de análise, tracking e targeting, redes sociais
Utilizamos cookies no nosso website. Os cookies são pequenos ficheiros que são temporariamente armazenados no seu dispositivo. Utilizamos os cookies para os diversos fins descritos abaixo.
Utilizamos os nossos próprios cookies, em particular cookies funcionais, para tornar o nosso website mais fácil de utilizar, para facilitar a navegação e a utilização dos formulários, para simplificar o início de sessão e o registo, fornecer determinadas funções, armazenar o consentimento ou rejeição de cookies e para garantir a segurança do nosso website e dos nossos sistemas. Os cookies correspondentes são necessários para poder utilizar o nosso website de forma funcional. Não é necessário o consentimento para estes cookies necessários.
Também utilizamos cookies de terceiros, particularmente em ligação com a utilização de ferramentas analíticas, tecnologias de rastreio e de direcionamento.
As ferramentas de medição e análise são utilizadas para compreender melhor a utilização do nosso website e para o otimizar em conformidade. Com os cookies correspondentes, recolhemos informações sobre como interage com o nosso website e quais as páginas que visitou. As informações que recolhemos ou armazenamos com estes cookies são agregadas e não estão ligadas ao utilizador pessoalmente. Tais cookies são ativados com o seu consentimento, e o utilizador pode retirar o seu consentimento em qualquer altura.
As tecnologias de rastreio e de segmentação são utilizadas para otimizar a entrega de publicidade e outros tipos de marketing na Internet. Estes cookies rastreiam e recolhem informações sobre as suas atividades online para ajudar os anunciantes a entregar-lhe publicidade mais relevante, de acordo com os seus interesses. Estes "cookies" podem partilhar esta informação com outras organizações ou anunciantes. Tais cookies são ativados com o seu consentimento, e o utilizador pode retirar o seu consentimento em qualquer altura.
Também integramos algumas das chamadas ofertas de meios de comunicação social ou conteúdos externos nos nossos websites. Ao utilizar as redes sociais, também utiliza as respetivas ofertas dos fornecedores de redes sociais, que também utilizam cookies. Tais cookies são ativados com o seu consentimento, e pode retirar o seu consentimento em qualquer altura.
Em geral, também pode visualizar o nosso sítio web sem cookies. No entanto, a maioria dos browsers aceita automaticamente os cookies como a configuração padrão. No entanto, pode impedir ou restringir o armazenamento de cookies no seu dispositivo final. Consulte as instruções do fabricante do seu navegador para obter detalhes de como isto funciona. Também pode apagar os cookies que já tenham sido definidos a qualquer momento através do seu navegador. Também pode utilizar as definições "Não Rastrear" do seu browser para gerir os cookies. Também pode desativar cookies de certos fornecedores terceiros na página da "Digital Advertising Alliance" em http://www.aboutads.info/choices/ ou na página "Your Online Choices" em https://www.youronlinechoices.com. Se não aceitar os cookies necessários, isto pode levar a restrições funcionais das nossas ofertas.
Ao utilizar cookies de outros fornecedores ("cookies de terceiros"), é possível que os dados recolhidos possam ser transferidos pelo respetivo fornecedor para um país fora da UE ou do EEE que não ofereça um nível adequado de proteção de dados. Em particular, os EUA não oferecem atualmente proteção adequada ao abrigo da GDPR porque as autoridades governamentais dos EUA têm o direito de aceder aos dados pessoais detidos pelas empresas em determinadas circunstâncias sem que as pessoas em causa disponham de vias de recurso adequadas.
Informação sobre cookies e utilização da Ferramenta de Gestão de Consentimento de Cookies
Pode utilizar a Ferramenta de Gestão de Consentimento de Cookies integrada no nosso website para gerir as suas configurações individuais na utilização de cookies. Aí encontrará também informações detalhadas sobre os cookies individuais.
Utilizamos a Ferramenta de Gestão de Consentimento da Consentmanager AB (Håltegelvägen 1b, 72348 Västerås, Suécia) no nosso website. A ferramenta permite-lhe dar consentimento do processamento de dados através do website, em particular a definição de cookies, bem como fazer uso do seu direito de retirar o consentimento já dado. O processamento de dados e o uso de cookies é necessário para a documentação e administração das suas definições. Os seguintes dados são recolhidos e transmitidos ao fornecedor da ferramenta: Data e hora da chamada da página, informações sobre o browser que utiliza, dispositivo que utiliza, endereço IP anónimo, dados opt-in e opt-out relacionados com os respetivos cookies. Estes dados não são transmitidos a terceiros.
Para mais informações sobre os termos de privacidade da ferramenta de gestão de consentimento de cookies utilizada, por favor visite: https://www.consentmanager.net/privacy.php.
Transferência de dados pessoais dentro do Grupo Vaillant e a terceiros
Os dados pessoais são tratados por nós como responsáveis pelo tratamento e, para efeitos de prestação de serviços, são transmitidos a processadores dentro do Grupo Vaillant e processadores externos que processam os dados exclusivamente em nosso nome e de acordo com as nossas instruções. Se utilizarmos fornecedores terceiros que também utilizem os dados para os seus próprios fins, descrevemo-lo em particular na relação às informações sobre cookies.
Com o seu consentimento, transmitimos igualmente dados pessoais a comerciantes especializados ou terceiros se tal for necessário para a prestação de determinados serviços.
A transferência de dados pessoais para tribunais, autoridades ou outras instituições governamentais nacionais e estrangeiras terá lugar exclusivamente no âmbito das disposições legais.
Processamento de dados por terceiros e processamento fora da UE ou do EEA
Os dados pessoais são tratados por nós como responsáveis pelo tratamento de dados e, para efeitos de prestação de serviços, são transmitidos a processadores de dados dentro do Grupo Vaillant e processadores de dados externos que os processam exclusivamente em nosso nome e de acordo com as nossas instruções.
Em algumas circunstâncias, o processamento de dados é efetuado em nosso nome por um processador fora da UE ou do EEE. Em tal caso, a menos que haja uma decisão de adequação da Comissão em relação ao país destinatário, acordaremos com um prestador de serviços adequado as salvaguardas adequadas para a proteção de dados pessoais, em particular acordando as cláusulas contratuais-tipo da UE aplicáveis.
Particularmente em relação à utilização de ferramentas de análise, ao rastreio e direcionamento de tecnologias de fornecedores terceiros ou à integração de ofertas dos meios de comunicação social, é possível que os fornecedores terceiros também processem dados fora da UE ou do EEE. Em particular, os fornecedores terceiros podem processar dados pessoais nos EUA. Os EUA não fornecem atualmente proteção adequada ao abrigo da GDPR, em particular porque as autoridades governamentais dos EUA têm o direito de aceder a dados pessoais detidos por empresas em determinadas circunstâncias, sem que as pessoas em causa disponham de vias de recurso adequadas.
Segurança de dados
Aplicamos medidas de segurança técnica e organizacional para proteger os dados pessoais que gerimos contra destruição, perda, alteração ou divulgação não autorizada ou acesso não autorizado a dados pessoais. Todos os dados pessoais fornecidos pelo cliente ao utilizar serviços personalizados ser-nos-ão transmitidos de forma encriptada. Para este fim, utilizamos um processo de encriptação de última geração. Os seus dados são protegidos por palavra-passe nos sistemas em que são armazenados. As pessoas que têm acesso aos mesmos estão proibidas, por regulamentos de segurança rigorosos, de revelar os seus dados a terceiros. As nossas medidas de segurança são continuamente melhoradas
Os seus direitos
Tem o direito de solicitar o acesso e retificação ou eliminação dos dados pessoais que lhe dizem respeito ou de restringir o processamento, ou de se opor ao processamento, bem como o direito à portabilidade dos dados, em cada caso, de acordo com as disposições legais.
Se o tratamento de dados pessoais for baseado no seu consentimento, tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura, sem afetar a legalidade do tratamento baseado no consentimento antes da sua retirada.
Pode também contactar o nosso responsável pela proteção de dados para fazer valer os seus direitos acima referidos.
Tem o direito de apresentar queixa às autoridades de controlo competentes, de acordo com as disposições legais, se considerar que o tratamento de dados pessoais que lhe dizem respeito violam as disposições legais. Para este efeito, pode, nomeadamente, contactar a autoridade no Estado-Membro da UE da sua residência habitual ou do local da alegada infração.
O Comissário do Estado para a Proteção de Dados e Liberdade de Informação da Renânia do Norte-Vestefália é responsável por nós. Pode encontrar os seus dados de contacto atuais em www.ldi.nrw.de.
Dados de contacto do responsável pela proteção de dados
Se tiver alguma questão ou sugestão sobre o tema da proteção de dados, não hesite em enviá-las por e-mail ou carta ao nosso responsável pela proteção de dados. O responsável pode ser contactado através dos seguintes contactos:
Por email: datenschutz@vaillant-group.com
Por correio: Vaillant GmbH, Data Protection Officer, Berghauser Str. 40, D-42859 Remscheid, Alemanha.
Sujeito a alterações
Reservamo-nos o direito de alterar estas disposições de proteção de dados em qualquer altura no âmbito das leis aplicáveis. Por favor, tenha também em atenção os respetivos termos de utilização e os termos e condições gerais ao utilizar as nossas páginas na Internet.
Estado: Outubro de 2022